集客・広告しくみづくりドットコム
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東京都杉並区阿佐谷南1-14-2
石井ビル2F
電話/FAX:03-3311-6658
課題 |
駅前再開発がらみで以前出店していた場所から離れなくてはならなくなり、通りの少ない通りの2階で営業。以前と比較して売上げはもとより集客が落ち込んでおり、新規客ではなく既得顧客向けの営業を中心にしていきたい。 顧客リストが1万件以上あり、そのリストを利用してどうアプローチを図っていくかについて提案して欲しい。 |
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提案内容 |
個人カルテという形で全てのお客様の顧客リストが手元にあるのが眼鏡ショップの特長であるため、
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改善項目 | 既得顧客の中でもさらに濃いお客様(お得意様)を抽出でき、さらにそれらお客様へのアプローチを重視することで、口コミ・紹介など人を介しての集客・販売促進を行うことができるようになった。 |
課題 | オープン以降、立地の良さもあり経営状態は良好であった。足裏マッサージの大手業者がブームとなり、同様の業態で新規に出店したものの、ブームが沈静化すると集客で苦しい状態に。 | ||||
提案内容 |
マッサージ・整体は大手資本含め競合が多いため、
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改善項目 |
新規集客面ではインターネット、看板、クーポン券が主であったが投函チラシを重視。無料クーポン券付チラシへの反応が増えてきている。 既得顧客へのアプローチではこちらからのコミュニケーションを楽しみにしてくれる方も出てきている状況。スタッフのモチベーションも高まった。 |
課題 |
3教室を新規オープンさせたが、エリアによって反応・入学数で大きな差がある弱い教室への集客を強化したい。 また、体験授業を実施しても英会話の学習意欲があまり強くない人の集客が多い |
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提案内容 |
投函チラシが集客のメインであったが、
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改善項目 |
新規集客面で表現内容を変えたチラシは特に教室前での取り置きで効果が見られるようになった。 ホームページは情報が整理され、自然と差別化要素が分かるように構成し直すことでひろく反応をとれるようになった。 |
M不動産会社の場合
→真面目に戸建開発を行っていることを、土地仕入れから商品化、部材の選定、職人の選定 堅牢性や耐久性、さらに省エネ(外断熱標準など)にも配慮していることを説得できるツール(冊子)を作成。問合わせ客に配布するとともに、開発地近隣に投げ込み・看板での取り置きを実施。会員化にあたってはネットで会員組織管理・運営システムを構築。
健康器具・健康サービス会社の場合
→SEO対策として、新規にブログ型の「健康に関する総合情報サイト」をオープン。
特に足の健康(冷え性、膝通など)に特化したものや、婦人病に特化したサイトを複数作ることで、より顧客ニーズを取り込みやすく設計し直した。
ヤフーカテゴリやクリック課金型広告(検索ワード広告)の連動を強化し、集客効果UP。
Mリフォーム会社の場合
→まずはチラシで水周り無料診断を告知。問い合わせのあったお客様に対しては工事受注で
さらに+1箇所の無料補修サービスをセットで販売。他工務店との料金・サービス比較表冊子を作成・配布し、小さな工事から受注につなげる。
また、工事ビフォー・アフターの写真集と上記資料をセットにしてプレゼントし、お茶の間で口コミ紹介を促進した。人と人とのつながりで新規受注を獲得を実現している。